イーデザイン損保、オリコン顧客満足度ランキングで総合1位を獲得
（2011.12.02）
自動車保険のダイレクト販売を展開している東京海上グループのイーデザイン損害保険は、オリコンが12月1日に発表した「2012年度版 オリコン顧客満足度ランキング」の「自動車保険」部門において「総合第1位」に選ばれたと発表した。
■「2012年度版 オリコン顧客満足度総合ランキング」＜自動車保険＞
1位 イーデザイン損保
2位 チューリッヒ保険
3位 三井ダイレクト
4位 ソニー損保
5位 アメリカンホーム・ダイレクト
6位 SBI損保
7位 アクサ損害保険
8位 AIU保険
9位 東京海上日動火災保険
10位 そんぽ24損害保険
オリコン顧客満足度ランキングの「自動車保険」部門では、過去3年以内に自動車保険に加入し、かつ2年以内に事故・ロードサービスなどで自動車保険によるサービスを受けたことがある男女1万人を対象にアンケート調査を実施。「会社の信頼性」「保険料」「事故後の交渉力」「付帯サービス」など11項目で顧客満足度が調査されるもの。
イーデザイン損害保険に対する項目別評価では、「保険プランのわかりやすさ・充実度」で1位になったほか、「信頼性・知名度」「保険加入の手続きの簡易さ」「事故後の交渉力」「的確さ・スピード」などの項目で上位に挙がっており、すべての損害保険会社の中で、11項目中10項目が満足度3位以内とあらゆる項目で安定して高い満足度を得ていることが総合1位になった要因だと考えられる。
なお、イーデザイン損害保険は同ランキングに今年初エントリーし総合第1位を獲得。2位以下は昨年までベスト3を争っていた「チューリッヒ」、「三井ダイレクト」「ソニー損保」が続いている。
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